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Políticas de Privacidade

Mais Trip e suas partes relacionadas estão empenhados em proteger suas informações pessoais compartilhadas conosco. Nós queremos que você entenda a nossa Política de Privacidade e o que isso significa para você, nosso cliente. Por favor, leia esta Política de Privacidade. Ao utilizar o nosso site ou os serviços oferecidos por nós, você concorda que utilizemos tais informações pessoais que fornecida para nós, como aqui descrito. Se você não concorda com a nossa utilização de suas informações, por favor, não use os nossos serviços. Todas as perguntas que você tem sobre nossa Política de Privacidade, ou as informações aqui contidas podem ser dirigidas para o nosso Serviço de Privacidade: atendimento@maistrip.com

A Política de Privacidade aplica-se a Mais Trip e suas partes relacionadas:

Nós fazemos o nosso melhor para garantir que suas informações pessoais sejam salvaguardadas e protegidas, agindo em conformidade com toda a legislação aplicável.

O que é considerado informações pessoais e por que é coletada?

Mais Trip coleta informações pessoais apenas na medida do necessário para realizar os serviços, produtos, ou informação que você, ou um agente ou outro passageiro reserva em seu nome, mediante pedido.

Mais Trip, diretamente ou através de seus parceiros recebe, mantém, usa e divulga, apenas quando necessário, as seguintes informações pessoais de clientes e outras pessoas no curso de oferecer serviços ou fornecimento de serviços para você: nome, idade, endereço residencial completo , número de telefone, endereço de e-mail, passaporte e informação médica para viajar, sempre que necessário, os detalhes de seguros, informações ISIC, quando aplicável, nacionalidade, residência, preferências nutricionais, as avaliações de viagem, preferências de viagem e alojamento, ÂÂ informações de destino da viagem, cartão de crédito e / ou outras informações de pagamento, etc. O recolhimento desta informação é feito para permitir-nos prestar serviços a você, conforme solicitado.

Também podemos coletar informações pessoais, incluindo informações de contato, se você optar por participar de um concurso ou sorteio com a gente, para subscrever a nossa newsletter, ou para solicitar uma descrição de viagem, que usaremos apenas para lhe fornecer o serviço que você requisitou (ou outros serviços que são substancialmente similares diretamente relacionado ao seu pedido).

Mais Trip coleta informações pessoais de indivíduos que se candidatem a empregos ou posições semelhantes no Mais Trip, na medida necessária para (i) identificar o indivíduo e (ii) avaliar a sua aptidão para o cargo pedido. Esta informação pode incluir nome, informações de contato, formação educacional e de emprego, informações de antecedentes criminais, residência e / ou informações de cidadania e outras informações necessárias para que possamos selecionar potenciais colaboradores e funcionários.

Mais Trip coleta informações pessoais de clientes, fornecedores na medida do necessário para permitir que os agentes de reserva de viagens Mais Trip possam cumprir seu trabalho da melhor maneira possível, quando necessário, e como ditado pela relação entre as partes como, por exemplo, A Mais Trip e seus fornecedores. Essas informações podem incluir dados pessoais quaisquer necessários a efetivação das reservas.

Caso não seja solicitado a cobrança de certos detalhes de suas informações pessoais, a fim de oferecer serviços ou produtos solicitados, você pode renunciar e fornecer tais informações. Por exemplo, você pode se inscrever para o nosso marketing eletrônico e boletins com apenas um endereço de e-mail. Por favor, se precisar, pergunte a equipe de atendimento da Mais Trip se as informações pessoais em questão são necessárias para concluir o seu pedido.

Como é que as minhas informações pessoais serão usadas ou divulgadas?

Mais Trip usa essas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicitou, ou para fornecer-lhe informações sobre os referidos serviços da Mais Trip. Isso inclui o uso de informações pessoais para: registrá-lo de modo a receber boletins informativos, responder à sua solicitação para obter mais informações sobre nossas viagens, fazer uma reserva ou reserva (s), lhe fornecer informações sobre a Companhia e / ou de nossos serviços, e para receber e aplicar feedback sobre esses serviços. Além disso, a informação pessoal permite:

Entender suas necessidades como um cliente e determinar a elegibilidade para os nossos serviços.

Informá-lo sobre os nossos serviços, ou dos nossos parceiros que acreditamos que possam ser de interesse para você.

Prestação de serviços e apoio contínuo, incluindo a resolução de quaisquer problemas com os serviços que você solicitou para a Mais Trip.

Para garantir a segurança de parceiros e a segurança dos nossos clientes.

Realizar contabilidade interna e administração de nossos negócios.

Cumprir com as leis, regulamentos, requisitos de imigração, e afins.

A Mais Trip também pode usar suas informações pessoais para reservar serviços para você, desde que você tenha solicitado, ou em seu nome a partir de nossos fornecedores e prestadores de serviços, ou outros prestadores de serviços ou comerciantes para quem atuar como agente de tempos em tempos. Esta coleta de informação pessoal pode ser tanto para os nossos propósitos internos, por exemplo, para efetuar a sua reserva, e, ocasionalmente, em nome das partes para os quais atuam como agente, para seus fins internos na prestação dos serviços que você solicitou. Por favor, esteja ciente de que o consentimento que você fornece para a coleta e uso de informações pessoais pela Mais Trip, aplica-se igualmente às partes cujos serviços vendemos, ou reservas em seu nome. Por exemplo, se você comprar um vôo de nós, você será considerado como tendo concordado com a sua informação pessoal ser fornecida para a companhia aérea para permitir que o seu vôo seja reservado.

Quais são as consequências de não fornecer informações pessoais?

Se você não fornecer as informações pessoais que solicitamos, poderemos não ser capazes de realizar os serviços solicitados pelos próprios usuários, o que pode significar que você não será capaz de participar de nossas viagens, comprar os itens de nossa loja, ou inscrever-se a nossa newsletter, para citar alguns. Se você pagou um depósito e depois recusou-se a prestar a informação pessoal para Mais Trip que a Mais Trip (ou nossos parceiros e fornecedores) exigem para entregar o serviço para o qual o depósito foi pago (por exemplo, para um vôo que requer informações do passaporte), você pode não ter direito a um reembolso para esse serviço. Entre em contato conosco se você tiver quaisquer perguntas sobre o fornecimento ou não de informações pessoais no momento da reserva ou em qualquer outra forma de lidar com a Mais Trip. As informações pessoais não são coletadas, a menos que nos precisemos. Isto significa que você pode visitar e navegar em nosso site, ou fazer uma chamada para a nossa central de vendas, sem ter que fornecer qualquer informação pessoal para a Mais Trip.

Como coletamos essas informações e obtemos o seu consentimento?

A Mais Trip e nossos fornecedores coletamos informações de clientes durante o (ou opção) processo de reserva, ou durante o processo de investigação, sempre que necessário, através de nossos canais de vendas, como o nosso website - formulário de reserva, contato em nossa central de vendas (via e-mail ou telefone), utilizando formulários médicos preenchidos por você ou o seu representante autorizado, usando seus perfis virtuais, por meio de avaliações on-line enviadas por você ou outra forma de entrada para quaisquer concursos, competições, ou sorteios, usando as diversas formas de coletas de informações solicitadas ou outras formas de solicitação semelhantes, e / ou através de nossos parceiros e outros indivíduos que fazem atualizações em seu nome, ou de outra forma interagem com a Mais Trip em seu nome, inclusive durante o processo de conversação ( prosseguindo ou não para uma reserva).

Esta informação é fornecida por você ou em seu nome, por alguém que tenha sido autorizado a fazer, ou mesmo para solicitar informações sobre a reserva. Nós obtemos o ÂÂ consentimento por:

1) Permissão via escrito, via correio, e-mail ou fax, ou formulário de inscrição online. Permissão verbal.

2) Consentimento de terceiros (ou seja, reserva de passageiros em seu nome a quem você forneceu suas informações pessoais para o efeito).

Como é a sua informação pessoal é protegida?

A segurança e integridade da sua informação pessoal é importante para nós. Todas as informações pessoais são armazenadas em bancos de dados seguros em endereços seguros para impedir o acesso não autorizado. Senhas, dispositivos de criptografia e firewalls protegem esses bancos de dados. Observe, porém, que nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida 100%. Enquanto nós e nossos parceiros tomamos todas as medidas para garantir a segurança de seus dados, não podemos garantir a segurança das informações que você nos transmite através da Internet.

Acesso à sua informação pessoal e privada é limitada a: funcionários autorizados da Mais Trip, e qualquer um dos fornecedores que necessitam de suas informações para fornecer a viagem ou outros serviços solicitados (tais como as companhias aéreas, hostels, hotéis , aluguel de carros, alguéis de temporada na europa, cruzeiros, seguros de viagem e todo serviço que você compra através Mais Trip ou que organizar em seu nome). Mantemos os nossos funcionários, nossos fornecedores e outros parceiros informados sobre as nossas políticas e procedimentos e exigimos o estrito cumprimento destas Políticas, a fim de assegurar que a sua informação permaneça protegida. Acesso e / ou a divulgação de informações sobre o cliente não autorizado é estritamente proibido.

Com quem compartilhamos suas informações pessoais?

Terceiros que sejam nossos Parceiros e Fornecedores:

Mais Trip irá compartilhar suas informações com os fornecedores externos (tais como guias, agências de viagens, empresas hoteleiras, companhias de seguros, fornecedores de equipamentos, promoção ou sorteios co-patrocinadores e entidades de processamento de cartões de crédito, etc., os quais podem ser localizados fora do seu país de residência e regido por legislação diferente de privacidade) que realizam serviços em nosso nome. Como seria de esperar, algumas informações devem ser fornecidas a esses fornecedores, a fim de facilitar a sua reserva e, a fim de lhe fornecer um serviço (s) que você tenha solicitado. Estes parceiros e fornecedores ÂÂ podem estar localizados em todo o mundo - você pode possivelmente ver a sua informação pessoal ser compartilhada com as organizações com as quais trabalhamos nos países que você está viajando, e em alguns casos, para o país da sede de fornecedores parceiros.

Dentro da Mais Trip:

A fim de fornecer um serviço superior ao cliente, e para garantir que você se beneficie de nossa gama completa de serviços e, como permitido por lei, podemos compartilhar suas informações pessoais dentro da Mais Trip. Fornecedores da Mais Trip podem estar localizados em todo o mundo - por exemplo, a nossa empresa está localizada no Brasil, mas nossos fornecedores têm escritórios em Londres, Argentina, Canadá, e em outros lugares, e suas informações podem ser armazenadas em servidores acessíveis a partir destes escritórios internacionais.

Tenha certeza de que a Mais Trip nunca venderá, ou alugará a informação comercial sobre você ou suas informações sobre viagens a outras partes, no curso normal de condução de seus negócios. No entanto, não podemos nos responsabilizar pela utilização das informações cedidas aos nosso terceiros. Uma vez que foge de nossa alçada esse controle. Adicionalmente, se todos os ativos da Mais Trip sejam vendidos, suas informações pessoais estariam entre os ativos vendidos - embora nós nos comprometemos que qualquer entidade posterior que se encontre vinculada por esta Política de Privacidade, tenham termos de proteção iguais ou melhores.

Eu posso alterar minhas informações e com quem posso entrar em contato?

Atualizar e / ou corrigir sua informação pessoal através do contato no e-mail atendimento@maistrip.com ou ligando para o telefone (11) 3125-1300. Além disso, você pode fazer um pedido, por escrito. Você pode solicitar a alteração de sua informação pessoal correta, sujeito a certas limitações. Se você quiser rever ou verificar as informações pessoais que você nos forneceu, entender a quem a sua informação pessoal foi divulgada, alterar ou excluir qualquer informação, entre em contato conosco, por escrito, para o seguinte endereço, especificando em detalhadamente o seu pedido (se acesso, alterar ou excluir):

Título: Política de Privacidade

Mais Trip Viagens e Turismo

Avenida Paulista, 302 | Gowork Lab 10º andar - Bela Vista - São Paulo - SP

Tel: (11) 3151-5828

E-Mail: atendimento@maistrip.com

Sujeita a restrições legais, você pode retirar o seu consentimento para o uso de suas informações a qualquer momento e com uma antecedência. Se você recusar ou retirar o seu consentimento para qualquer finalidade que é exigido por nós para cumprir a reserva ou efetivação da aquisição dos nossos produtos ou serviços definidos em contrato com você, não vamos ser capazes de fornecer a você, ou continuar a fornecer-lhe, o serviço anteriormente sugerido.

A Mais Trip só vai enviar folhetos, boletins ou outros materiais promocionais e / ou marketing, caso você tenha optado por recebê-los. Você pode se inscrever para receber esses materiais em nosso site, ou entrando em contato com a nossa central de vendas em horários definidos em nossas páginas oficiais da internet.

A Mais Trip retém as informações pessoais dos passageiros durante o tempo que for necessário, tendo em consideração a finalidade para a qual foi coletada ou o propósito de auxiliar as investigações pré-venda, além de corresponder com as nossas obrigações legais e regulamentares. A Mais Trip exclui ou destrói as informações pessoais de passageiros, após um período de tempo. Na ocasião, você pode ter que fornecer suas informações pessoais para nós outra vez se foi assim excluído.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a Mais Trip no que diz respeito a coleta, uso, divulgação ou meios de lidar com sua informação pessoal, se você acredita que a Mais Trip "gera violação ou tem dúvidas sobre conformidade com a legislação de privacidade aplicável em relação a sua informação pessoal, por favor, envie uma carta escrita ou um e-mail à Mais Trip no e-mail atendimento@maistrip.com ou no endereço postal descrito acima. Você também pode entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente no telefone (11) 3125-1300.

A Mais Trip leva todas as queixas a respeito de sua privacidade e informação pessoais muito a sério. Após o recebimento, a nossa equipe de atendimento irá rever a sua reclamação no prazo de até 60 dias úteis e irá fornecer uma resposta por escrito para o endereço do remetente indicado na denúncia. Se essa resposta não for satisfatória para você, nós convidamos você entrar em contato novamente de modo a sanar suas dúvidas.

As informações pessoais que coletamos podem ser retidas por nós, se necessário para que possamos cumprir com qualquer lei ou obrigações legais.

Políticas do site e Cookies

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo de texto contendo um número de identificação único que um site envia para o navegador web do seu computador. Enquanto você visita um determinado site, um cookie pode ser usado para rastrear as atividades de seu navegador, bem como fornecê-lo com uma experiência consistente, mais eficiente.

Como fornecedores ou terceiros usam cookies?

Fornecedores ou terceiros, incluindo o Google, podem mostrar anúncios da Mais Trip ÂÂ em toda a internet. Estes fornecedores ou terceiros podem usar cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores de um usuário no site da Mais Trip. A Mais Trip, não armazena qualquer informação pessoal nos dados de cookies.

Como o Mais Trip usa cookies?

Os cookies podem ser usados para ajudar a acelerar o processo de reserva, assim você não precisa voltar a digitar a mesma informação novamente e novamente. Podemos usar cookies para medir a usabilidade do site, como entrada e saída de visitantes, quantas pessoas visitam uma determinada seção ou página e dados de pesquisas realizadas e informações relacionadas. Se você está fazendo uma compra podemos também utilizar cookies para rastrear a operação de uma página para outra. A Mais Trip não guarda qualquer informação pessoal no cookie, e também não usa esta informação para qualquer outra finalidade.

Mudanças na Política de Privacidade

De tempos em tempos, pode ser necessário para Mais Trip alterar ou fazer revisões a esta Política de Privacidade, as alterações podem também ser aplicadas a seus dados pessoais recolhidos no âmbito de uma versão anterior desta Política. A Mais Trip se reserva o direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. Se fizermos uma alteração com a Política, a nova versão será publicado em nosso site.